为帮助新员工进一步了解医院工作环境、尽快适应岗位、根植医院核心文化，2024年12月18日至12月20日，我院面向81名新员工组织开展了为期三天的岗前培训。院党委书记杜文君、院长郑旭东、副院长贾秀眉、副院长张斌斌、副院长蔡春元出席开班仪式。开班仪式由副院长蔡春元主持。

开班仪式上，党委书记杜文君向新员工致欢迎词及医院介绍，代表医院领导班子和3000多名瑞医人，向新员工表示热烈的欢迎。介绍了我院的历史文化，历经八十多年的改革发展，如今腾飞蜕变为温州地区唯一一家县级三级甲等综合性医院。同时对新员工提出了三点希望：

一、沉心求学、拓展自身边界。医学生的成长无捷径可走，唯有学习。

二、守正创新，涵养工匠精神。只有敢为人先、敢于突破，才能不缺席、不掉队。

三、甘于奉献，践行使命初心。不问贵贱贫富、不自虑吉凶，唯有救死扶伤。

最后祝愿新员工前途光明，在瑞医成就事业华章。

接着，眼科副主任王强作为博士生人才代表进行发言。作为院内第一位海归博士，他将自己的成长史契入瑞医的发展史，讲述了幸福感归属感、责任担当与务实挑战三点瑞医人看法，希望新员工能永葆年轻的心，在瑞医发展洪流中彰显自己身影，体现自己的人生价值。

随后，温知楷作为新员工代表进行发言。他表达了自己对医学进步的期许、责任使命的担当、参与学习实践的热情，将以患者为中心、发挥专业与爱心、遵守职业道德，投入到团队协作与培训交流中去。

随后，院长郑旭东带领新员工进行入职宣誓，新员工岗前培训正式拉开序幕。

组织人事科科长王瑞舟介绍本次岗前培训的内容、要求及注意事项，强调培训纪律。

组织人事科副科长陈滨为新员工介绍医院文化及相关人事制度。为大家解析了院徽的元素构成以及院训“慈博缘”的含义，介绍了员工假期制度、请假流程、专业技术职务晋升聘任等相关制度规范。

产科护士长林丹为大家普及爱婴医院知识，介绍了母乳喂养的优点、泌乳机制、喂养技巧、喂哺线索、哺乳姿势等，通过观看视频对产妇哺乳过程中遇到的常见问题进行了解答。

纪检监察室副主任胡慧敏开展行风教育。通过行业特点和腐败后果讲述了医疗领域的反腐背景，强调了医疗机构工作人员廉洁从业的九项准则与违反九项准则的处理处罚，让青年“扣好第一粒扣子”。

科研部主任白植峰为大家带来科研课题与科研诚信教育，介绍了科研定位和管理、科研课题和成果、科研诚信和监管三个方面，鼓励大家积极申报课题，杜绝学术不端行为。

党政办副主任（主持）兼团委书记吴灵昊与大家分享医院概况介绍、职工奖惩条例、志愿服务及团委工作规划。介绍了建院历程、医院荣誉、工作亮点、运营模式、业务总量、专科排名等我院概况，职工奖惩的相关制度、社工部开展的“青苗计划”、发展方向以及青年医务工作者的成长路径。

最后，由潘可平分享医患沟通与患者安全文化，让大家从“跑步机式的幸福”、职业和工作的区别中感受工作所需要的意义和价值感，用“Ikigai”概念概括活着的意义，同时讲述了医学职业化的含义、中国医师宣言的核心价值与系统思维方法的内涵。继而讲解了防范医疗风险、保障病人安全的几个方面，指导医护人员面对安全事件的应对举措，营造良好的医患关系氛围。

岗前培训上，医院感染管理科副科长陈培伟为大家开展院感知识培训，对医院感染基本概述、标准预防与隔离措施、多重耐药管理、环境清洁消毒、医疗废物处置、职业暴露与防护进行了详细讲解。

医院感染管理科副科长曾小洁开展穿脱防护用品和手卫生的操作培训。通过“三区两通道”详细介绍了医院的隔离技术，讲解了口罩、手套、眼面部防护、隔离衣的正确使用，并通过现场演示为大家生动展示了穿脱防护用品的每道程序。

质控办副主任李克诚为大家讲解医疗质量指标与质量改进。讲解了FMEA的发展史、核心、严重度评估、行动方案与评价体系，通过鱼骨图、柏拉图、散布图、象限图等PDCA常用工具介绍了质量改进常见工具的使用方法。

保卫科消控中心的何建川为大家带来消防安全教育、防诈骗与安保知识。讲解了消防设施、突发事件应急呼叫广播代码、火灾应对等消防方面的知识以及员工治安防盗注意事项、安保事件报警、医护人员自身防护、职场暴力应对等治安方面的事宜。

法律事务室的缪一瑞为大家讲解医疗相关法律法规。介绍了法的渊源、自然人的民事行为能力类型、患者的基本权利、医院人员有可能侵害患者的权利，并通过案例分析生动讲解了医疗纠纷与处理工作。

副院长张斌斌分享医患沟通听与说。指导医务工作者站对位置和提升能力，将正向沟通养成一种习惯。并通过情景模拟的方式向大家讲解正确问诊的技巧，通过历史与光环、质量与安全、服务与宣传几个方面培养口碑，提升患者的号召力。鼓励员工以多听少说、换位思考、正向沟通的方式与患者加强沟通，留住患者。学会从错误中学习，从标杆中学习。

脊柱外科医生李一民发表演讲《舞动的灵魂，不灭的希望》。通过一位受伤舞者与医生沟通的故事，以患者的不安顾虑凸显了医生正确理解患者个人化需求的重要性，告诉大家手术从来不是治疗的终点，需要深入聆听患者心灵之声。

潘可平分享《大医精诚——医务人员的职业化成长》。讲解了医务人员和患者之间的脱节、对叙事医学的理解、培养叙事沟通能力的途径、SBAR的沟通模式、共情的NURS步骤等，由此培养好的诊疗行为。

健康教育科的杨少娜为大家介绍健康促进基本理论与健康促进医院。分别讲解了为何开展健康教育与健康促进、健康教育与健康促进概念、我院省健康促进医院品牌建设、“职工之家”和俱乐部建设、绩效考核及取得成果等。

信息科科长郑小彬宣讲医院信息管理制度。为大家介绍了医院的信息系统、门诊流程、住院流程，宣讲了医疗行业规章、医疗数据采集和提取、互联网上网安全管理等信息管理制度，通过其他医院信息泄露的案例警示大家避免犯错。

培训后，各位新职工进行了综合考试。此次岗前培训内容丰富多样，各位讲者深入浅出地为新员工上了“入院第一课”。据悉，瑞医自2004年起每年常态化为新员工开展岗前培训，帮助其快速了解医院的文化、制度、业务以及工作流程，搭建起广阔的职业发展平台。希望2024年新员工能在今后的工作中充分发挥自己的才能热情，展现瑞医人的使命担当，为瑞医高质量发展贡献属于自己的一份力量！